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Ouvidoria do Coren-RO apresenta relatório de março a julho de 2025 com foco em aprimorar a comunicação e fortalecer a transparência

Documento aponta aumento de manifestações e reforça o compromisso institucional com a escuta ativa e a melhoria contínua dos serviços

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17.10.2025

A Ouvidoria do Conselho Regional de Enfermagem de Rondônia (Coren-RO) apresentou o relatório referente ao período de março a julho de 2025, elaborado pelo ouvidor Cleicey Pinheiro dos Santos. O documento reúne dados quantitativos e qualitativos sobre as manifestações recebidas, o tempo médio de resposta e as principais demandas da categoria, servindo como instrumento estratégico de monitoramento e aprimoramento da gestão. Durante o período, foram registradas 137 manifestações, sendo a maioria referente a denúncias (94), seguidas de pedidos de informação, solicitações e sugestões. Entre os temas mais recorrentes estiveram o dimensionamento de pessoal nas unidades de saúde, denúncias ético-disciplinares, infrações relacionadas ao exercício profissional e questões trabalhistas. O relatório também destacou a efetividade no tempo médio de resposta — 11,94 horas — e a ampliação no número de profissionais que recorreram à Ouvidoria, especialmente enfermeiros e técnicos de enfermagem.

“A Ouvidoria atua como uma ponte entre o profissional e o Conselho, garantindo que cada manifestação seja acolhida, analisada e devidamente encaminhada. Nosso compromisso é com a escuta qualificada, a transparência e o fortalecimento do vínculo institucional com a categoria”, destacou o ouvidor Cleicey Pinheiro dos Santos. Entre as ações implementadas, estão o acompanhamento rigoroso das manifestações, o encaminhamento aos setores competentes, a devolutiva aos manifestantes e o aprimoramento dos fluxos internos para garantir maior eficiência. O relatório também apresenta recomendações estratégicas, como o aprimoramento da comunicação digital, otimização dos processos de fiscalização e ampliação das ações de capacitação e ética profissional. O Coren-RO, representado pelo presidente Josué Sicsú, reconhece a importância da Ouvidoria como um canal essencial para promover a transparência e fortalecer a gestão participativa. “Esses relatórios nos ajudam a compreender melhor as necessidades da categoria e a direcionar ações para um atendimento cada vez mais humanizado e resolutivo”, afirmou o presidente. O documento recomenda ainda a criação de materiais educativos e guias digitais, além de webinars e cartilhas voltadas ao esclarecimento sobre o Código de Ética de Enfermagem e boas práticas profissionais.

Com base nas manifestações, o Coren-RO reafirma seu compromisso em seguir aprimorando seus canais de atendimento, fortalecendo a escuta ativa e promovendo melhorias contínuas nos serviços oferecidos aos profissionais de Enfermagem de todo o estado.

 

Fonte: Ascom / Coren-RO - Luís Marcos