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Saiba como se proteger de cobranças falsas e registrar ocorrência em caso de golpe

Sistema Cofen/Conselhos orienta sobre cuidados com cobranças suspeitas e o passo a passo para denunciar

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16.09.2026

O Sistema Cofen/Conselhos Regionais alerta a Enfermagem para novas tentativas de golpes envolvendo falsas cobranças de anuidades, taxas e serviços. Criminosos têm utilizado indevidamente nomes, marcas e elementos visuais dos Conselhos para enviar boletos, links, arquivos e chaves Pix fraudulentas, em alguns casos, com ameaças de suspensão ou cancelamento do registro profissional.

Como se proteger

Para evitar cair em golpes, o Sistema Cofen/Conselhos Regionais recomenda:

• consultar débitos somente pelos canais oficiais do seu Conselho Regional;
• desconfiar de cobranças com exigência de pagamento imediato;
• não clicar em links recebidos de contatos desconhecidos;
• conferir os dados do beneficiário antes de realizar qualquer pagamento;
• em caso de dúvida, não realizar o pagamento e procurar diretamente o Conselho Regional.

O Sistema Cofen/Conselhos Regionais também está adotando medidas para combater as fraudes, incluindo denúncias às autoridades e plataformas, além do desenvolvimento de uma ferramenta oficial para verificação de boletos e chaves Pix.

Recebeu uma cobrança suspeita? Veja como registrar a ocorrência

Quando o golpe se caracteriza como crime cibernético, como o estelionato eletrônico aplicado contra a pessoa física, o profissional deve registrar a ocorrência junto à Polícia Civil do seu estado, por meio da Delegacia Virtual. O procedimento pode ser feito em cinco passos:

1. Preserve as evidências. Faça capturas de tela completas da conversa recebida, garantindo que o número do remetente apareça claramente. Guarde a mensagem, o link enviado, o boleto falso ou a chave Pix fornecida pelo golpista e, caso tenha realizado algum pagamento, o comprovante da transferência.
2. Acesse o portal da Polícia Civil do seu estado. Pesquise no navegador por “Delegacia Virtual” seguido do nome do seu estado (por exemplo, Delegacia Eletrônica SP, Delegacia Virtual BA ou DEVIR MG) ou acesse o portal do Ministério da Justiça, no endereço delegaciavirtual.sinesp.gov.br.
3. Selecione o tipo de ocorrência. Escolha a opção “Estelionato”, “Fraude Eletrônica” ou “Crimes Cibernéticos”, conforme disponível no sistema.
4. Preencha as informações do incidente. Informe seus dados pessoais de forma completa e, no relato do fato, descreva brevemente o ocorrido, por exemplo: “Recebi mensagem fraudulenta via WhatsApp com cobrança indevida em nome do Coren/Cofen, contendo chave Pix ou boleto para transferência a terceiros.” Insira o número de telefone do fraudador e anexe as imagens e o comprovante preservados no primeiro passo.
5. Conclua o registro e guarde o protocolo. Após a validação dos dados, baixe o boletim de ocorrência gerado e guarde o número do protocolo para acompanhar o andamento do procedimento.

O alerta reforça a importância de cautela diante de qualquer cobrança recebida por WhatsApp, e-mail ou redes sociais em nome dos Conselhos de Enfermagem. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma cobrança, a orientação é não realizar o pagamento e buscar diretamente os canais oficiais do Conselho Regional.